Microsoft ủy thác dịch vụ chăm lo khách dế yêu cho B2X

Theo đó, mở đầu từ tháng 10 này, B2X – một công ty bên thứ ba sẽ chịu trách nhiệm trong việc quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn cầu cho dế yêu Microsoft Lumia và dế yêu tính năng thương hiệu Nokia.

Microsoft ủy thác dịch vụ chăm lo khách hàng dế yêu cho B2X

Kể từ tháng 10 này, dế yêu Microsoft sẽ được chăm sóc bởi B2X

B2X là một công ty châu Âu có trách nhiệm xử lý tất cả mọi thứ liên quan đến chăm sóc khách hàng dành cho dế yêu di động, gồm có khắc phục lỗi, bảo hành và dịch vụ bộ phận trợ giúp. B2X xử lý công việc khắc phục lỗi dế yêu cho hơn 10 nhà chế tạo dế yêu lớn, vì vậy định đoạt của Microsoft trong việc thuê một dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn cầu đối với dế yêu của hãng không phải là quá bất chợt.

“Chúng tôi rất vui mừng cung cấp một trong các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng toàn diện nhất của ngành công nghiệp đến các người áp dụng Lumia và dế yêu tính năng của Microsoft. Với hơn 400 đối tác dịch vụ và 2.000 chỗ dịch vụ trên toàn cầu, hệ sinh thái chăm sóc khách hàng và SMARTCARE Technology của chúng tôi là các nền HĐH lý tưởng để chăm sóc đòi hỏi của các khách hàng”, Dieter Weisshaar – Giám đốc thương mại của B2X tiết lộ.

Microsoft và B2X cũng thông báo rằng chủ có được Lumia có thể tải về một app từ Windows Store vào giữa tháng 10, có thể giúp họ hưởng lợi từ chương trình hỗ trợ. Ứng dụng gọi tên SMARTAPP cho phép người dùng chẩn đoán dế yêu Lumia và tương tác với một đại lý trung tâm cuộc gọi theo thời lượng thực.

Microsoft ủy thác dịch vụ chăm lo khách hàng dế yêu cho B2X

Ngay cả các chiếc dế yêu tính năng thương hiệu Nokia cũng không còn do Microsoft hỗ trợ

Bên cạnh đó, B2X cũng công bố một dịch vụ cấp cao SMARTPROTECT mới, cung cấp cho khách hàng chương trình bảo hành làm rộng hợp tác với bảo hiểm dế yêu. Vì đó là một dịch vụ cấp cao, các chủ có được Lumia sẽ phải thanh toán tiền cho nó.

Với thông báo mới nhất, Microsoft hoàn toàn có thể tránh xa dòng Lumia để hội tụ vào kế hoạch khác. Điều độc quyền mà công ty vẫn phát triển đó là Windows 10 Mobile để cập nhật phải thường xuyên cho dế yêu Lumia, tuy nhiên câu hỏi đặt ra là thời lượng bao lâu.

Related posts

Leave a Comment